政府部门调研企业被拒引关注,服务理念转变成关键
管理员 2024-07-31 09:10 105 浏览 0 评论
由于时间安排有冲突,海南陵水一家企业,近日拒绝了有关部门入企调研的预约。部门随即更改调研时间,体现了对经营主体的尊重。这不是个例。海南省涉企活动统筹监测系统上线后,各类涉企调研活动频次降低。据统计,今年2月以来,通过该系统共开展活动6090次,发起活动被拒共计67次,以前打个电话、发个通知,调研就能成行,如今可不一定了。
从“我要如何”,凭主观意愿安排工作,到“你觉得如何”,依企业时间、听企业需求开展工作,是服务理念的转变。此前有这样一则新闻,安徽某地一企业一年被检查走访百余次,引发网友热议。把到企业交流、调研当成业绩,三天两头到企业问进度、问需求,以至于有的企业成了“调研样板间”“走访打卡点”。这样非但不能为企业纾困,反而为企业添堵,影响正常的生产经营活动。
良好的政企关系下,企业既有说“不”的底气,也有说“要”的硬气。“在‘暖企云’平台上反映诉求,很快就有专人回复答疑,第二天相关部门就上门协调解决。”宁河区政企协同线上服务平台设置了企业诉求模块,24小时实时接收企业诉求,第一时间协调相关部门线上、线下解决问题。应呼声而来、奔问题而去,上门服务的形式看似没变,但流程变了、动机变了、角色变了,效果自然也会不同。通过职能转变、流程再造等方式提高治理效能,不仅解决了企业“成长的烦恼”,而且能引导企业从“怕与政府打交道”变成“有事儿就直说”。
当然,角色的转变不是一朝一夕能完成的。面对产业发展和企业成长的不同阶段,如何按照市场经济发展的要求来履行职能,仍是考验治理能力和水平的重要课题。改革的思维和力量贯穿在破题的过程中。把旧思想的“围墙”推倒,新观念的“闸门”打开,才能涌现出一项项“颗粒度”更细的新方案、新举措来。这也是对一座城市软实力和竞争力的有力诠释。
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