2024 钉钉生态大会推出全新 AI 搜索产品，聚焦解决企业用户信息分散问题

经济观察网 记者 钱玉娟 6月26日，在2024钉钉生态大会上，钉钉推出了全新的AI搜索产品，并启动了邀请测试。

钉钉总裁叶军介绍，钉钉的AI搜索区别于秘塔、等通用搜索，主要聚焦于解决企业用户信息分散等问题，具有个性搜索、感知信息变化、自然语言输入、直接生成答案、深入挖掘追问以及追溯内容信源等六大特征。

叶军称，自己每天会收到数不胜数的客户反馈、办公文件，很多都来不及看，如今通过钉钉的AI搜索，可以对客户需求一键总结和分析，工作效率直线提升。

在钉钉生态大会前几天，叶军曾在亚布力中国企业家论坛第十届创新年会上，直言当下的搜索场景已经“被变革掉了”，他还以百度搜索为例指出了目前搜索引擎市场存在的问题，“百度搜索结果中广告过多”。

叶军认为，与之形成鲜明对比的是，等智能聊天机器人在为用户提供着精准答案。在他看来，搜索一旦具备了智能化的能力，人们体验到的交互感觉便会不一样。

话毕几天，钉钉的AI搜索正式亮相。

传统搜索存在信息碎片化、离散化、非结构化等问题，即便用户搜出了结果，点进去还需抽象、总结和判断。钉钉首席运营官傅徐军接受记者采访时表示，钉钉不会做全网搜索或通用搜索，而是在B端发力。

钉钉沉淀了大量企业和个人数据，AI搜索通过整合钉钉内工作与协作的信息，可以帮用户全面检索和整理与之有关的自有信息、企业知识。另外，钉钉AI搜索还可以理解用户的知识和数据，推理用户可能需要的问题和关联信息。

叶军称，用户通过钉钉搜索到的信息，都将围绕组织关系、场景、事项等，AI整合出来的结构化信息，可以应用到写周报、任务管理等多个场景中。

当前，钉钉通用的AI搜索都是基于阿里旗下的大模型通义千问，若企业有自定义的需求，钉钉也实现了底模型的开放，智谱AI、月之暗面、百川智能、、零一万物、猎户星空这6家厂商的主力大模型都将接入钉钉，支持用户基于自身需要切换基座大模型。

听到月之暗面首席执行官杨植麟形容钉钉是最大的生产力实验场，叶军说，大模型厂商是拿着锤子找钉子，我们属于钉子找锤子。钉钉具备大量的企业客户、应用场景，这些是模型厂商缺失的钉子，眼下一个现实的情况是，钉子多，锤子少，真实场景中的大规模应用，正在成为验证大模型能力与价值的路径。

在叶军看来，钉钉能和国内领先的7家大模型厂商合作打造开放的AI生态，底气除了来自平台上的数据、场景、客户，就连客户不断向钉钉反映的痛点需求等问题，都可能蕴藏着未来模型应用落地的巨大空间机会。

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